Shipping policy
Pagamento de produtos
O(A) cliente tem a obrigação de pagar os produtos encomendados e os custos de entrega ao vendedor, a empresa Creaticon d.o.o., utilizando um dos seguintes métodos de pagamento:
· Transferência bancária ou homebanking
· Pagamento único com American Express®
· Pagamento único com Diners®
· Pagamento único com Mastercard®, Visa® e Maestro®
O contrato de compra e venda considera-se celebrado após a receção do pagamento.
Se efetuar o pagamento por transferência bancária, após efetuar a sua encomenda receberá um e-mail com todas as informações necessárias para preencher a transferência bancária (talão de pagamento geral). A encomenda é considerada uma reserva dos artigos e quantidades selecionados. O modelo habitual de pagamento é o 01 (pagamento por fatura), embora alguns bancos utilizem os seus próprios códigos. Também pode deixar este campo em branco, mas é melhor contactar o seu banco se o sistema reportar algum erro. No campo “referência de pagamento”, deverá indicar o número da encomenda (que recebeu por e-mail como parte da confirmação da encomenda).
Este número permite associar o pagamento à encomenda de forma mais rápida. O prazo habitual de confirmação das transferências bancárias é de no máximo 48 horas. A Skintegra reserva os produtos durante três dias. Este período pode ser prolongado mediante seu pedido ao administrador através do e-mail info@skintegra.com. Os produtos serão enviados após a receção do pagamento na conta da Skintegra.
Se optar por pagar com cartão de crédito, os seus dados estarão protegidos pelo sistema CorvusPay. Pode consultar mais informações na página de Privacidade e Segurança.
Os preços apresentados e os custos de envio não incluem impostos de importação, taxas alfandegárias ou outras taxas aplicáveis no país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do(a) adquirente. Recomendamos que contacte as autoridades aduaneiras locais antes de efetuar a compra para obter informações sobre eventuais custos adicionais.
Entrega
Entrega Internacional Standard com Acompanhamento
· Entrega GLS e DPD de segunda à sexta
· Serviço com acompanhamento
· 6 € (GRÁTIS para encomendas acima de 60 €)
· Eslovénia: 3,50 € (GRÁTIS para encomendas acima de 40 €)
· Áustria e Alemanha: 5 € (GRÁTIS para encomendas acima de 40 €)
· Disponível para países selecionados (ver tempos de trânsito)
Entrega Prioritária Internacional com Acompanhamento
· Entrega DHL de segunda à sexta-feira
· Serviço com acompanhamento
· Custo calculado no checkout
· Entrega para o mundo inteiro
Salvo produtos em pré-venda, a maioria dos produtos é expedida no prazo de 2 a 3 dias úteis e entregue dentro dos tempos de trânsito (indicados abaixo).
Geralmente as encomendas recebidas são normalmente processadas no dia útil seguinte (de segunda à sexta) e expedidas ao(à) cliente (destinatário(a) da encomenda) no prazo de 24 horas. Durante períodos promocionais ou sazonais, o processamento poderá demorar mais tempo devido ao aumento do volume de encomendas.
Tempos de trânsito com a GLS e DPD:
· Hungria, Eslovénia: Entrega por transportadora na morada indicada no prazo de 1 a 3 dias úteis
· Áustria, República Checa, Alemanha, Polónia, Roménia, Eslováquia: Entrega por transportadora na morada indicada no prazo de 3 a 4 dias úteis
· Bélgica, Estónia, Itália, Letónia, Lituânia, Países Baixos: Entrega por transportadora na morada indicada no prazo de 4 a 5 dias úteis
· Bulgária, Dinamarca, França, Portugal, Espanha, Suécia: Entrega por transportadora na morada indicada no prazo de 5 a 6 dias úteis
Tempos de trânsito com a DHL Express:
· DHL EXPRESS WORLDWIDE: Entrega prioritária até ao final do dia útil seguinte, caso seja possível
Os tempos de trânsito dependem da transportadora, são meramente indicativos e não podem ser garantidos.
Após efetuar a sua encomenda, receberá:
· um e-mail de confirmação da encomenda poucos minutos após a sua conclusão
· um e-mail de confirmação de expedição com o n.º de acompanhamento, normalmente dentro de 1 dia útil após a confirmação da encomenda (exceto durante períodos de pré-venda em que o prazo de entrega esperado é maior)
· caso tenha facultado o seu número de telefone, receberá uma notificação SMS da GLS ou DPD a informar que a encomenda será entregue no dia seguinte.
Pode acompanhar o processo de entrega através de seguir um envio GLS, DHL Shipment Tracking ou DPD Parcel Tracking.
Se o conteúdo da encomenda estiver danificado ou não corresponder ao que foi adquirido, por favor, contacte-nos de imediato por e-mail em através de info@skintegra.com.